Servis Talebi Nasıl Oluşturulur?

Telefon görüşmesinde arızayı mümkün olduğunca kısa ve somut biçimde anlatmak yeterlidir. Örneğin “lavabo altındaki flex hortumdan aktif damlama var”, “klozet içine sürekli su akıyor”, “duvarda nem ve sayaç hareketi var” veya “duş bataryası bağlantısından su geliyor” gibi bilgiler ekibin hazırlığını kolaylaştırır. Adres ve ilçe bilgisi alındıktan sonra trafik yoğunluğu ile ekip konumuna göre yönlendirme planlanır. Takribi 30 dakikalık süre kesin garanti değil, trafik koşullarına göre hedeflenen servis planıdır. Yerinde arıza kaynağı görüldükten sonra yapılacak işlem ve gerekiyorsa kullanılacak parça netleştirilir.